Operasyonel Danışmanlık — Yazılım, Yapay Zeka ve İş Zekası Çözümleri

Satış ve dijital dönüşüm sürecini uçtan uca yürüttük. Kurumsal web sitelerini tamamladık; dijital pazarlama ile müşteri talebi toplama yapısını kurduk, tele satış ekibini oluşturduk ve CRM yazılımını devreye aldık. Müşteri segmentasyonuna dayalı satış stratejileri geliştirdik, iş zekâsı sistemlerini kurduk, satış prim sistemini tasarladık ve lojistik operasyonlarını e-lojistik sistemlerine taşıdık. Proje sonunda firmanın ciro ve satış hacminde kayda değer bir artış sağlandı.

Kurumsal web sitelerini yayına aldık, dijital pazarlama ve tele satış ekibiyle sürekli talep akışı oluşturduk, CRM ve iş zekâsı sistemlerini kurduk. Müşteri segmentasyonuna göre satış stratejileri ve satış prim sistemi geliştirdik, lojistiği e-lojistik altyapısına taşıdık.

Satış süreçleri kişisel ilişkilere ve elle tutulan kayıtlara dayanıyordu. Kurumsal web sitelerinden başlayarak dijital pazarlama, tele satış ekibi ve CRM ile talebi toplanabilir ve takip edilebilir hale getirdik; müşteri segmentasyonuna göre satış stratejileri kurguladık. İş zekâsı sistemleri ve satış prim modeliyle kararları veriye bağladık, lojistiği e-lojistiğe taşıdık.

Hardline Nutrition'da dijital pazarlama yapısı kurularak optimize edildi; e-ticaret ve B2B satış operasyonları bu yapı üzerinden geliştirildi. CRM sistemi ve Power BI iş zekâsı raporlama altyapısı devreye alınarak satış ve pazarlama kararları veriye bağlandı. Pazaryerlerinde doğru adımlarla satışlar artırıldı; doğru influencer seçimi ve reklam harcamalarının optimizasyonu sayesinde pazarlamaya ayrılan bütçe azalmasına rağmen satışlar artış yönünde seyretti. Satış ekibinin yönetim modeli yeniden kurgulandı, prim sistemi tasarlandı ve ihtiyaç duyulan insan kaynağı yapıya kazandırıldı.

GP Kompozit'te büyümenin her aşamasına eşlik edildi. E-ticaret, pazaryerleri, bayi sistemi, zincir mağazalar, ihracat ve e-ihracat kanalları kurularak satış yapısı çok kanallı hâle getirildi. Bayi operasyonu ve satış ekibi kurgulandı; satış ekibinin yönetim modeli ile prim sistemi tasarlandı ve ihtiyaç duyulan insan kaynağı yapıya kazandırıldı. Üretim, depo ve sevkiyat başta olmak üzere tüm kurumsal departmanlar kuruldu; süreçler yazılımlarla desteklendi ve şirket geliri büyüdükçe yazılım altyapısı kademeli olarak geliştirildi. Pazarlama yatırımlarının artmasıyla satışlar yükseldi. Tüm bu danışmanlık süreci boyunca şirketin CEO rolü de üstlenilerek 150 ülkeye ihracat yapılır hâle gelindi.

İdeasoft'un dijital satış ve bayi yönetimi süreçleri yeniden yapılandırıldı. B2B bayi portalı ve çözüm ortağı yönetim sistemi hayata geçirilerek iş ortaklarıyla yürütülen operasyonlar merkezi bir yapıya kavuşturuldu. Prim sistemi optimize edilerek satış ekiplerinin performansı artırıldı ve daha verimli bir satış modeli oluşturuldu. Müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesi sayesinde müşteri memnuniyeti ve sadakati güçlendirilirken, müşteri devamlılık oranında %50 artış sağlandı.

Hepsiburada'nın pazaryeri (marketplace) modeline geçiş sürecinde 23 kategoride satış ekibi yönetimi ve performans yapılanması kuruldu. Pazarlama, CRM ve satış hedef yönetimi süreçleri tanımlanarak ciro ve kârlılık hedefleri, bütçe yönetimi ile satın alma yönetimi tek bir yapıda birleştirildi. En kârlı kategorilerde yurt dışı satın alma ve ithalat görüşmeleri yürütülerek kârlılık ve satış hacmi artırıldı.

Laiza'nın e-ticaret ve operasyon süreçleri uçtan uca yeniden yapılandırıldı. CRM, WMS Depo Yönetimi ve İş Zekâsı (BI) çözümleriyle online satış, sipariş, stok ve müşteri yönetimi tek bir ekosistemde birleştirildi. Entegre yazılım altyapısı sayesinde süreçler hızlandırıldı, operasyonel verimlilik artırıldı ve markanın sürdürülebilir büyümesini destekleyen güçlü bir dijital dönüşüm hayata geçirildi.

Simfer'in satış ve bayi süreçleri uçtan uca dijital bir yapıya taşındı. E-ticaret altyapısı kurularak B2B bayi portalı devreye alındı; bayilerin sipariş, stok ve fiyat işlemleri merkezi bir sistem üzerinden yürütülür hâle getirildi. CRM ile müşteri ve bayi ilişkileri tek bir yerde toplandı, iş zekâsı raporlamasıyla satış ve kârlılık kanal bazında ölçülebilir oldu. Bayi ağı ciroya göre değil kârlılığa göre kademelendirilerek aynı satış hacminde daha yüksek kâr elde edildi.

Kombi Klima Shop'un dijital dönüşüm projesi uçtan uca yürütüldü. E-ticaret altyapısı güçlendirildi ve bayi kanalı büyütülerek satış hacmi çok kanallı bir yapıya taşındı. Satış ekibinin yönetim modeli yeniden kurgulandı; prim sistemi tasarlanarak ekip optimize edildi ve ihtiyaç duyulan insan kaynağı yapıya kazandırıldı. SAP ve Dynamics tarafında hibrit sisteme geçiş tamamlanırken IT departmanı kurularak insan kaynağıyla desteklendi. Proje sonunda hem ciroda hem kârlılıkta kayda değer artış sağlandı.

Duaderm Natural'da saha satış ekibinin yönetim modeli baştan kurgulandı; prim ve hedef sistemi tasarlanarak ihtiyaç duyulan insan kaynağı yapıya kazandırıldı. Bayi sistemi kurularak Boyner ve Watsons gibi zincir mağazalar ile eczane kanalı satış yapısına dâhil edildi. Dijital faaliyetler ve ürün tanıtım planlaması yürütülerek markanın görünürlüğü artırıldı, tüm satış ve operasyon süreçleri yazılımlarla desteklendi. Kurulan bu yapı ciro ve satış hacminde kayda değer artış sağladı.

Long Hair Center'ın yurt içi ve yurt dışı sağlık turizmi operasyonu dijital bir yapıya taşındı. Dijital dönüşüm kapsamında e-ticaret altyapısı ve CRM sistemi kurularak her iki kanaldan gelen talepler tek bir yerde toplanabilir ve takip edilebilir hâle getirildi; ilk temastan sürecin tamamlanmasına kadar tüm adımlar sistem üzerinden izlenir oldu. Kurulan bu yapı ciro ve kârlılıkta kayda değer artış sağladı.